Politique de remboursement et de retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous les modalités de retour et de remboursement.

Retour

Vous pouvez visiter dans 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Veuillez nous contacter via info@spelenmetchemie.com.

Conditions de retour :

• Seuls les produits qui non ouvert sont éligibles au retour.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous avez reçu un produit erroné ou endommagé ?

Vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé ? Dans ce cas, veuillez direct contactez-nous à l'adresse suivante info@spelenmetchemie.com.

Dans ce cas, nous proposons les solutions suivantes :

• Un remboursement (partiel)
• Renvoyer le produit et en recevoir un nouveau
• Le remplacement du produit endommagé

Remboursement

Dès réception et approbation du produit retourné, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte dans un délai de 14 jours. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés, sauf si le produit a été livré endommagé ou incorrectement.

Contact

Questions sur les retours ou les remboursements ? Veuillez nous contacter via info@spelenmetchemie.com.